Stornierungsrichtlinie

Willkommen bei Norxitor (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Um Ihnen einen klaren Überblick über die Bedingungen zur Stornierung von Bestellungen und den Ablauf von Rückerstattungen zu geben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden;

• Bestellungen, die bereits länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr direkt storniert werden;

• Bei bereits versendeten Bestellungen können Sie uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen;

• Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über:

• E-Mail-Adresse: solutions@norxitor.com

• Telefon: +1 (203) 820-6695

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Relevante Bestellinformationen

Schritt 2: Bearbeitung Ihrer Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Informationen schnellstmöglich.

Sobald die Stornierung bestätigt wurde, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, einschließlich:

• Visa

• MasterCard

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Dauer kann je nach Kartenanbieter oder Bank variieren.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Frist eingehen, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktinformationen

Kontakt

Adresse
130 Mountain View Cir, Covington, GA 30016, United States

Telefon
+1 (203) 820-6695

E-Mail-Adresse
solutions@norxitor.com

Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)