Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Norxitor.
Um Ihnen einen klaren Überblick über den Ablauf von Rückerstattungen zu geben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch.

1. Fälle für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Erfolgreiche Stornierung einer Bestellung;

• Qualitätsprobleme des Produkts;

• Beschädigungen während des Transports;

• Falsch gelieferte Artikel;

• Fälle, die den Bedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie entsprechen.

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage können Bestellinformationen und entsprechende Nachweise erforderlich sein.

2. Beantragung einer Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über:

• E-Mail-Adresse: solutions@norxitor.com

• Telefon: +1 (203) 820-6695

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Fotos oder Beschreibung des Problems

• Kontaktinformationen

3. Prüfungs- und Bearbeitungsprozess

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Bestellinformationen und den entsprechenden Sachverhalt schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung bearbeitet und Sie werden per E-Mail oder telefonisch informiert.

4. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich:

• Visa

• MasterCard

Eine Auszahlung über andere Zahlungsmethoden ist nicht möglich.

5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift normalerweise innerhalb von:

1–3 Werktagen

Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank oder Kartenanbieter variieren.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, beispielsweise wenn:

• das Produkt Gebrauchsspuren aufweist;

• Zubehör oder Teile fehlen;

• der Zustand des Produkts nicht mit der Beschreibung übereinstimmt;

• Bestellungen nicht vollständig zurückgesendet werden.

Die endgültige Entscheidung erfolgt nach Prüfung der Rücksendung.

7. Versandkosten

Wenn die Rückerstattung aufgrund folgender Situationen erfolgt:

• Qualitätsmängel,

• Transportschäden,

• falsche Lieferung,

• erhebliche Farbabweichungen oder ähnliche Probleme,

werden die Rücksendekosten von uns übernommen.

Bei Rückerstattungen aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

8. Aktualisierung der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Die aktualisierte Version wird auf dieser Website veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft.

9. Kontaktinformationen

Adresse
130 Mountain View Cir, Covington, GA 30016, United States

Telefon
+1 (203) 820-6695

E-Mail-Adresse
solutions@norxitor.com

Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)